كوكالة تدير المبدعين على فانسنترو، قد تكون قد واجهت تجربة الإستردادات بإحباط - حيث يتم عكس المشتريات دون سابق إنذار. الإستردادات هي حق للمستهلك لا يمكن لفانسنترو أو أي سلطة أخرى إلغاؤه. بشكل أساسي، يمكن للمستهلك طلب من بنكه تراجع المعاملة، وسيقوم البنك بالامتثال دون الحاجة إلى موافقة أو عملية نزاع.
بعض طرق الدفع أكثر عرضة للإستردادات:
التحويل المباشر SEPA (فقط للمبيعات بنقرة واحدة)
بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، ديسكفركارد، جي سي بي كارد)
بينما تكون نسبة الإستردادات على بطاقات الائتمان منخفضة نسبيًا على منصتنا (أقل من 1% في المتوسط)، فإن التحويل المباشر SEPA يمثل مخاطر أكبر. التحويل المباشر SEPA (Single Euro Payments Area) هو طريقة دفع تستند إلى حساب البنك متوفرة في منطقة اليورو، ويمكن استخدامها للمشتريات عبر الإنترنت والمدفوعات المتكررة، وتشكل مشكلة حقيقية من حيث الإستردادات: يسمح التحويل المباشر SEPA بالإستردادات لمدة تصل إلى ثمانية أسابيع بعد المعاملة دون الحاجة إلى تبرير، مما يؤدي إلى زيادة نسبة الإستردادات. يمكن للمشتري استعادة أمواله تلقائيًا بنقرة واحدة فقط في تطبيق البنك الخاص به، نظرًا لعدم وجود عملية تسوية النزاعات.
يتوفر التحويل المباشر SEPA حصريًا للمبيعات بنقرة واحدة، ويتم تنشيط هذا الخيار فقط للمعجبين الذين قاموا سابقًا بإجراء معاملات باستخدام طريقة دفع "آمنة" تم التحقق منها.
لماذا نستخدم لا تزال التحويل المباشر SEPA DD للمبيعات بنقرة واحدة عندما يكون لدى التحويل المباشر SEPA DD معدل إسترداد مرتفع؟
على الرغم من مخاطر الإسترداد العالية، يحظى التحويل المباشر SEPA بشعبية في الاتحاد الأوروبي ويعزز المبيعات الأوروبية الإجمالية. تشير تحليلاتنا إلى أنه حتى مع معدل إسترداد يبلغ 10٪، فإن الأرباح من خلال مبيعات التحويل المباشر SEPA بنقرة واحدة لا تزال أعلى بشكل كبير (تقريبًا 18٪).
ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
يعني هذا أنه حتى إذا فقدت الأموال بسبب إستردادات SEPA، فإنك ستحصل على المزيد بأي حال من الأحوال، وهذا هو السبب في أننا نوصي بتفعيل هذا الخيار. يمكن للوكالات تمكين أو تعطيل مبيعات التحويل المباشر SEPA بنقرة واحدة من خلال لوحة تحكم المبدعين بناءً على مستوى راحتهم.
الحد من حالات الاسترداد
للمبدعين:
الحفاظ على التواصل الواضح والصادق مع المعجبين.
الوفاء بجميع الوعود وتقديم ما دفع من أجله.
لـ Fancentro:
نحن نطبق بنشاط سياسة مواجهة المعجبين الذين يبدأون عمليات الاسترداد، بما في ذلك حظرهم من عمليات الشراء المستقبلية واحتمال استخدام تدابير تحصيل الديون.
يعتمد نظامنا على تدابير أمنية ذكية للتصدي للتزوير وتقليل عمليات الاسترداد، مما يعزز غالبًا رضا المعجبين وزيادة الإنفاق.
Fancentro وCentroBill ملتزمتان بحماية أرباحك. نحن نغطي جميع رسوم الاسترداد، التي غالبا ما تكون أعلى من مبلغ الاسترداد نفسه. نحن نحصل على حوالي 20% من استردادات SEPA DD، وهو رقم معقول تمامًا. بالطبع، يتم إعادة جميع الاستردادات التي تم جمعها بنسبة 100٪ إلى حسابك.