Als Agentur, die Ersteller auf Fancentro verwaltet, haben Sie vielleicht die Frustration von Rückbuchungen erlebt - wenn Käufe ohne vorherige Ankündigung storniert werden. Rückbuchungen sind ein Verbraucherrecht, das weder Fancentro noch eine Behörde widerrufen kann. Im Wesentlichen kann ein Verbraucher seine Bank bitten, eine Transaktion rückgängig zu machen, und die Bank wird dem nachkommen, ohne dass eine Genehmigung oder ein Streitverfahren erforderlich ist.
Bestimmte Zahlungsarten sind anfälliger für Rückbuchungen:
SEPA-Lastschrift (nur bei 1-Klick-Verkäufen)
Kreditkarten (Visa, Mastercard, Discovercard, JCBcard)
Während Kreditkartenrückbuchungen auf unserer Plattform relativ gering sind (im Durchschnitt weniger als 1 %), stellt die SEPA-Lastschrift ein höheres Risiko dar. SEPA (Single Euro Payments Area) Direct Debit (SEPA DD) ist eine bankkontobasierte Zahlungsmethode, die in der gesamten Eurozone zur Verfügung steht und sowohl für E-Commerce als auch für wiederkehrende Zahlungen verwendet werden kann und in Bezug auf Rückbuchungen ein echtes Ärgernis darstellt: SEPA lässt Rückbuchungen bis zu acht Wochen nach der Transaktion ohne Begründung zu, was zu einer erhöhten Rückbuchungsrate führt. Ein Fan kann sein Geld automatisch mit nur einem Mausklick in seiner Bankanwendung zurückbekommen, da es kein Streitbeilegungsverfahren gibt.
SEPA ist ausschließlich für 1-Klick-Verkäufe verfügbar, und diese Option wird nur für Fans aktiviert, die zuvor Transaktionen mit einer verifizierten "sicheren" Zahlungsmethode abgeschlossen haben.
Warum verwenden wir immer noch SEPA DD für 1-Klick-Verkäufe, wenn SEPA DD eine so hohe Rückbuchungsrate hat?
Trotz des hohen Rückbuchungsrisikos ist SEPA in der EU beliebt und steigert den Gesamtumsatz in Europa. Unsere Analyse zeigt, dass selbst bei einer Rückbuchungsquote von 10 % die Einnahmen über SEPA 1-Click-Verkäufe immer noch deutlich höher sind (ca. 18 %).
Was bedeutet das für Sie?
Das heißt, selbst wenn Sie durch SEPA-Rückbuchungen Gelder verlieren, gewinnen Sie trotzdem mehr, weshalb wir empfehlen, diese Option zu aktivieren. Agenturen können SEPA DD 1-Clicks über das Creator-Administrationspanel aktivieren oder deaktivieren, je nachdem, wie es für sie am bequemsten ist.
Verringerung der Rückbuchungsfälle
Für Schöpfer:
Pflegen Sie eine klare und ehrliche Kommunikation mit den Fans.
Erfüllen Sie alle Versprechen und liefern Sie, wofür Sie bezahlt haben.
Für Fancentro:
Wir gehen aktiv gegen Fans vor, die Rückbuchungen veranlasst haben, und sperren sie für weitere Käufe und ergreifen möglicherweise Inkassomaßnahmen.
Unser System setzt intelligente Sicherheitsmaßnahmen ein, um Betrug vorzubeugen und Rückbuchungen zu reduzieren, was oft die Zufriedenheit der Fans und ihre Ausgaben erhöht.
Fancentro und CentroBill sind bestrebt, Ihre Einnahmen zu schützen. Wir übernehmen alle Rückbuchungsgebühren, die oft höher sind als der Rückbuchungsbetrag selbst. Wir ziehen etwa 20 % der SEPA-Lastschriftrückbuchungen ein, was eine ziemlich gute Zahl ist. Natürlich werden alle eingezogenen Rückbuchungen zu 100 % auf Ihr Konto zurückgebucht.