Будучи агентством, управляющим инфлюенсерами на Fancentro, Вы, возможно, сталкивались с проблемой чарджбэков - когда покупки отменяются без предварительного уведомления. Чарджбэки - это право потребителя, на которое не может влият ни Fancentro, ни какой-либо орган власти. По сути, потребитель может попросить свой банк отменить транзакцию, и банк выполнит это требование, не требуя одобрения или процесса оспаривания.
Некоторые способы оплаты более подвержены возврату средств:
SEPA Direct Debit (только для продаж в 1 клик)
Кредитные карты (Visa, Mastercard, Discovercard, JCBcard)
В то время как возвраты по кредитным картам на нашей платформе относительно невелики (в среднем менее 1%), SEPA Direct Debit представляет собой более высокий риск. SEPA (Единая зона европлатежей) прямое дебетование (SEPA DD) - это метод оплаты на основе банковского счета, доступный во всей Еврозоне, который может использоваться как для электронной коммерции, так и для повторяющихся платежей и является настоящей головной болью с точки зрения чарджбэка: SEPA допускает возврат средств в течение восьми недель после транзакции без обоснования, что приводит к увеличению числа возвратов. Пользователь может автоматически получить свои деньги обратно всего одним нажатием кнопки в своем банковском приложении, поскольку процесс разрешения споров отсутствует.
SEPA доступна исключительно для продаж в 1 клик, и эта опция активируется только для пользователей, которые ранее совершили транзакции с использованием проверенного "безопасного" метода оплаты.
Почему мы все еще используем SEPA DD для продаж в 1 клик, если у SEPA DD такой высокий процент возврата платежей?
Несмотря на высокий риск возврата платежей, SEPA пользуется популярностью в ЕС и способствует общему росту европейских продаж. Наш анализ показывает, что даже при 10-процентном риске возврата средств доходы от продаж SEPA 1-Click все равно значительно выше (около 18 %).
Что это значит для Вас?
Это означает, что даже если Вы потеряете средства через SEPA chargebacks, Вы все равно получите больше, поэтому мы рекомендуем активировать эту опцию. Агентства могут включать или отключать SEPA DD 1-Clicks в панели администратора Creator, по своему желанию.
Сокращение случаев возврата платежей
Для создателей:
Поддерживайте ясное и честное общение с подписчиками.
Выполняйте все обещания и предоставляйте оплаченный сервис.
Для Fancentro:
Мы активно следим за пользователями, инициирующих возврат средств, включая блокировку их дальнейших покупок и возможное применение мер по взысканию задолженности.
Наша система использует интеллектуальные меры безопасности для предотвращения мошенничества и сокращения возврата платежей, что часто повышает удовлетворенность и расходы клиентов.
Fancentro и CentroBill заботятся о сохранности ваших доходов. Мы покрываем все комиссии за возврат платежей, которые часто превышают саму сумму возврата. Мы взыскиваем около 20 % возвратных платежей SEPA DD, что является довольно хорошим показателем. Разумеется, все собранные возвратные платежи на 100% возвращаются на ваш счет.